互联网行业的人经常听到SaaS这个词。你知道这是什么意思吗？

SaaS是Software-as-aservice缩写的名称，意思是软件和服务，即通过网络提供软件服务。

广义上说，所有不需要本地化部署的云服务产品都属于SaaS产品，包括微信、微博等社交工具。狭义上说，市场上的SaaS产品大多是指OA、CRM等通用TOB软件产品，用于区分传统TOB软件的本地化和部署。因此，SaaS可以理解为传统软件的互联网。

请注意两个关键词：一是SaaS是软件产品，二是SaaS是云服务而不是本地化部署。

举个容易理解的例子:一个企业用word和Excel文档记录客户信息，并将其存储在计算机中。这是多年来常用的软件工具。

如果用CRM工具管理客户，当然也是软件应用，但数据内容不存在于你的电脑硬盘中，而是存在于网络云中。只要你有账号密码，你就可以在任何地方通过互联网登录查看和编辑。属于SaaS产品。

SaaS产品不同于综合平台和垂直细分。例如，钉钉、企业微信、绿建SaaS主要可视为移动办公管理工具的细分领域，云平台集成各种互联网渠道，包括车站建设、优化、短视频、内容营销、CRM、CDP、客户获取、筛选、线索培养等工具，集数字营销和数字管理于一体，属于平台产品。

还需要注意的是，SaaS不仅代表了一种技术形式，也代表了一种商业模式，特别是在当前快速变化的中国，帮助大多数中小企业实现数字转型，具有广阔的商业发展前景。

自2010年以来，中国SaaS产业一直保持着30%~40%的年市场增长率。

2010-2015年，主要是传统ITSaaS化，主要是以CRM/HR/协作为代表的标准化SaaS服务。

以协作/数字营销/CRM/为代表的非标准化SaaS服务出现在2015-2019年。

自2020年以来，以数字营销/CDP/电子商务为代表的非标SaaS服务越来越多。如今，整个行业的市场规模约为500亿元。

目前，我国企业级SaaS行业已进入快速增长阶段，市场正处于蓬勃发展的时期各类SaaS服务提供商数万家，但市场份额集中度不高，前三大龙头企业只占市场份额的20%左右。

在不久的将来，这个行业将诞生新的明星企业和产品。

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