客户管理系统的主要目的是降低销售成本，减少人员变动造成的客户流失，从而增加利润。

1.实现销售自动化：简化复杂的业务流程，降低管理成本，进一步提高工作效率，避免碰撞操作的矛盾，促进团队和谐。

2.提高销售转化率：系统记录所有销售流程，管理人员实时跟踪指导销售人员，最大限度地发挥管理价值和纠错能力，提高销售人员的业务技能，提高客户交易概率。

3.降低企业运营成本：企业投入大量人力物力获取客户线索，防止客户流失是降低销售成本的有效手段，最大限度地发挥客户价值，特别是在缺乏线索资源的情况下，再次挖掘过去的历史客户。

4.营销策略：当营销计划的制定必须结合当前的市场趋势和现有的客户资源时，以需求为导向的营销计划更有利于营销活动的业务发展。

5.防止客户流失:很多企业在不使用SaaS的情况下，往往会使用传统的Excel表格，报告统计汇总时难免会出现遗漏。

6.客户跟进不及时：当密集的客户名单信息呈现在您面前时，每个客户的联系频率和进度都无法数据化，只能凭感觉联系客户，容易造成客户跟进不及时造成损失。

7.客户公共游泳池：不可避免地会出现销售人员持有客户不开发的现象。为避免这种现象，可以建立客户共享机制，逾期不联系自动进入公共游泳池，以免错过每一个重要的线索资源。

8.销售过程管理：虽然结果很重要，但过程的质量决定了结果。监控每个销售过程是建立优秀团队的基础，也是管理者的责任。

9.挖掘潜在客户：客户购买心理活动变化，虽然早期咨询可能不是很强烈，但随着时间的推移，客户购买欲望会改变，有效利用历史线索挖掘潜在客户，客户关系管理客户系统将实时记录客户咨询时间和沟通过程，帮助销售人员有效沟通。

10.促进二次交易：系统将永久保持客户的历史购买记录，及时有效地回访老客户，特别是当新产品上市时，第一次回访老客户，促进二次或多次交易。

在当前竞争日益激烈的环境下，不再是人海战术。有效利用信息管理工具是帮助企业在当前市场环境下发展的重要手段。如果你的企业有SaaS管理系统，你应该发挥优势，而不是单独记录客户和销售订单。如果是这样，资源将被浪费。

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