数字经济时代，数字技术与实体经济不断融合，成为推动经济增长和市场运行深刻变革的新动能和新力量。以产品和服务的数字内涵为对象的数字化消费在中国显示出强劲的增长潜力，不仅有效推动了消费扩容提质，也给企业在供给侧结构性改革中带来了新的发展机遇。新形势下，加快推进产业数字化进程，实现产业质量变革、效率变革、动力变革，必须充分发挥数字化消费在产品和商业模式创新以及内在流程、组织架构、产业链体系改造升级等方面的牵引带动作用。

数字化消费的内涵与特征

新一代信息技术的快速发展有力刺激和催生了消费领域商业模式的迭代创新，极大改变了消费生态体系。从消费者搜寻信息、比较选择、支付结算，到物流供应链、生产制造，乃至基于消费心理和潜在需求挖掘之上的新产品开发，互联网、大数据、云计算等数字技术被广泛应用，作为消费对象的产品和服务被注入越来越多的数字内涵。所谓数字化消费就是指由产品和服务搭载的数字内涵和数字特性所引致的消费。在数据要素的驱动下，消费者的购买习惯、消费行为和生活方式被数字技术所渗透和改变，数字化消费与传统消费的区别也更加显著。

(一)数字技术基础配置依赖性强

技术基础是数字化消费的根基，从市场挖掘、平台搭建、品牌建设以及消费服务等各个环节对数字技术基础配置的依赖性普遍较高。市场挖掘方面，企业需要运用数字营销网络和数据挖掘分析手段构建用户画像和需求预测模型，从而深度挖掘市场需求，引导消费者扩大消费；平台搭建方面，数字平台是连接供应端和消费端的重要渠道之一，在满足消费者多层次多样化消费需求的同时，也能帮助供应端减少部分成本，加大研发创新投入；品牌建设方面，利用数字化消费提供沉浸式、体验式、互动式场景的优势，实现精准定位消费群体，优先选择不同群体的规模和价值，有针对性地开展品牌建设；消费服务方面，通过线上线下融合实现全域营销，支持消费前、中、后阶段的专业化服务，利用第三方监督跟踪，进一步完善消费体验。

(二)需求易于精准把控

通过合理使用数据要素，可以精准把握和引导消费主体需求。第一，算法推荐技术发挥重要作用。算法通过个性化推送、排序精选、检索过滤等技术方式满足人们多元化、个性化的信息需求，帮助企业实现用户与信息的快速精确匹配。第二，数字沉浸互动模式带来更好的消费体验。数字技术可以为消费者提供沉浸式消费体验，例如，通过虚拟现实等数字技术，可以借助购物平台实现穿戴体验，可直观感受到产品与服务，进一步增强购物的真实感和愉悦感。另外，部分线上平台设立社区服务，能够为消费者精准地找到相同爱好的用户，提供更多互动服务。第三，数字技术以消费者为中心，提供更多个性化服务。基于大数据分析和互联网技术，根据消费者需求，精准实现供需匹配，满足消费者个性化需求。与此同时，企业借助平台分析，评估供应链能力，降低库存风险压力，预判消费者需求，提供更加精准的产品和服务，实现以消费者为核心、精准高效决策的高质量发展新模式。

(三)新业态、新模式适应性和灵活性强

数字化使得消费方式和产品服务发生改变的同时，也促进了以网络购物、直播带货、数字文化等消费新业态、新模式的出现，并且逐渐占据消费市场较高比重。线上线下的深度融合，加速产生了更多适应性和灵活性都较强的数字消费场景。新业态的适应性强是由于数据要素的充分利用使得为消费者提供更为个性化的服务，新业态需要一定的消费者基础背景，在进入市场的初期，能够快速适应市场。另外，平台购物、直播带货、线上团购、互联网+等依托于数字化技术的消费新业态、新模式，基于其方便、高效、快捷等特点，消费灵活性较高，消费主体可以根据自身需求，随时随地选择适合自己的方式，不再局限于传统消费的模式，提升了产品供应端有效获得所需信息、增强自身质量水平的灵活性和便利性，有利于产品服务以及供应模式的发展。

(四)消费体验反馈速度快、修正时效短

随着互联网应用的快速发展，消费渠道和方式也出现多样化，消费体验反馈对提高竞争力和提供更好服务起到重要作用。数字化背景下，一方面，商家能够及时高效地获取消费者反馈，售后服务反馈速度快，消费者线上消费跟商家沟通成本低，有效解决了消费服务问题，消费者得到更好体验。中天建设集团有限公司借助数字化技术，满足用户体验和提升企业效率，能够节约企业成本，数据要素分析可以重构供需两端的联系，通过用户属性和推荐算法给消费者提供更适合的产品和服务，完善用户体验，也能够缩短服务修正时效，进一步提升产品服务和竞争力。

(五)市场潜力大

绿建管家(湖北)科技集团有限公司数字技术带动数字化消费潜力不断扩大。利用数据挖掘和资源处理等手段，企业可以更加有效地细分市场，根据用户需求的异质性特点，更加有效地集中资源进行市场竞争。在数字化消费条件下，根据消费者属性、行为等因素，提供有针对性的、差异化的产品和服务，最大程度地挖掘市场潜力、创造顾客价值。此外，由于数字化消费的独特优势，可为消费者提供的消费渠道和方式越来越多元化，在客观上刺激和放大了消费需求，赋予市场以更大的消费潜力。

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